Jednostrani raskid ugovora
Ako kupujete kao potrošač, ugovor sklopljen putem interneta možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu. Ako se roba iz jedne narudžbe dostavlja odvojeno, rok počinje preuzimanjem posljednjeg dijela narudžbe.
O odluci nas obavijestite nedvosmislenom izjavom na mekoni.hr@gmail.com ili poštom na Mekoni d.o.o., Hrvatskog sabora 42, 23000 Zadar. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali njegova uporaba nije obvezna. Obavijest je pravodobna ako je pošaljete prije isteka roka.
Izjavu možete poslati i putem funkcije Raskid ugovora, koja je stalno dostupna u podnožju stranice. Unesite ime, pojedinosti ugovora/kupnje i e-adresu za potvrdu. U sljedećem koraku pregledajte podatke i pritisnite „Potvrdi raskid ugovora”. Bez odgađanja šaljemo e-potvrdu sa sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja; na završnom prikazu možete preuzeti i tekstualnu kopiju. Nije potrebno navesti razlog raskida ni prijaviti se u korisnički račun.
Vraćanje robe i povrat novca
Robu treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od kada ste nam poslali odluku o raskidu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka.
Adresa za povrat robe je Mekoni d.o.o., Hrvatskog sabora 42, 23000 Zadar. Povratna poštarina za kupca je besplatna; trošak povrata snosi Mekoni. Javite nam se na mekoni.hr@gmail.com radi dogovora o slanju povrata.
Vratit ćemo uplaćeni iznos, uključujući trošak standardne početne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat provodimo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorite drugo sredstvo bez dodatnih troškova za vas.
Za umanjenje vrijednosti robe odgovarate samo ako je posljedica postupanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ta odredba ne ograničava prava koja vam pripadaju prema zakonu.
Higijenski zapečaćeni proizvodi
Zakonska iznimka od prava na jednostrani raskid može se primijeniti samo na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon dostave. Sama činjenica da je proizvod higijenski proizvod ne isključuje sva prava na povrat. Otvaranje transportne kutije nije samo po sebi otpečaćivanje higijenski zapečaćenog proizvoda.
Ova iznimka ne ukida prava zbog neispravnog proizvoda, materijalnog nedostatka, pogrešno poslane robe ili oštećenja pri dostavi.
Reklamacije zbog nedostataka
Ako je roba oštećena, pogrešno isporučena ili ima nedostatak, javite nam se na mekoni.hr@gmail.com ili na poslovnu adresu Mekoni d.o.o., Hrvatskog sabora 42, 23000 Zadar. Opišite problem i navedite podatke koji omogućuju pronalazak kupnje. Ako ih imate, fotografije mogu pomoći u obradi reklamacije; nisu uvjet za podnošenje prigovora.
Mekoni kao prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema primjenjivim propisima. Ovisno o zakonskim pretpostavkama, možete zahtijevati besplatno otklanjanje nedostatka ili zamjenu, sniženje cijene odnosno raskid ugovora. Potrebne troškove ostvarivanja osnovane reklamacije snosi prodavatelj. To pravo nije ograničeno rokom od 14 dana za odustajanje od internetske kupnje.
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja i odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.
Obrazac za jednostrani raskid
Ispunite ga i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Izjava se može poslati e-poštom ili poštom.
Primatelj: Mekoni d.o.o., Hrvatskog sabora 42, 23000 Zadar, mekoni.hr@gmail.com.
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
- Naziv proizvoda i količina:
- Broj narudžbe, ako je dostupan:
- Datum naručivanja i datum primitka robe:
- Ime i prezime potrošača:
- Adresa potrošača:
- E-adresa za odgovor:
- Datum izjave:
- Potpis potrošača, samo ako se obrazac šalje na papiru: