Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade je MEKONI d.o.o. za trgovinu dječjom kozmetikom, Hrvatskog sabora 42, 23000 Zadar, Hrvatska, OIB 12634128802. Za pitanja o osobnim podacima i ostvarivanje prava pišite na mekoni.hr@gmail.com.
Kupnja, plaćanje i dostava
Za obradu narudžbe koristimo ime i prezime, podatke za račun i dostavu, adresu e-pošte, kontaktne podatke te podatke o naručenim proizvodima, iznosima i statusu narudžbe. Ovi su podaci potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora. Bez potrebnih podataka ne možemo obraditi narudžbu ili dostaviti robu. Kupnja je moguća bez korisničkog računa.
Podatke o računima i plaćanjima obrađujemo i radi ispunjavanja poreznih i računovodstvenih obveza. Fiskalizirani račun Mekoni šalje na vašu adresu e-pošte.
Kartično plaćanje obrađuje Stripe. Puni broj kartice i sigurnosni kod unose se izravno u Stripeova polja i ne pohranjuju se u Mekonijevoj trgovini. U trgovini se pohranjuju podaci potrebni za povezivanje uplate s narudžbom, poput statusa i identifikatora transakcije. Stripe obrađuje i tehničke podatke o uređaju i transakciji radi sigurnosti i sprječavanja prijevara. Njegove uloge i pravila opisani su u Stripeovoj politici privatnosti.
Podatke potrebne za dostavu prosljeđujemo GLS-u: ime primatelja, adresu dostave i potrebne kontaktne podatke.
Upiti i pisani prigovori
Kontaktni obrazac prikuplja ime, adresu e-pošte i sadržaj poruke te ih šalje Mekoniju e-poštom. Za odgovor na opći upit koristimo podatke uz privolu označenu u obrascu. Ako tražite radnju prije kupnje ili se poruka odnosi na narudžbu, obrada je potrebna i za poduzimanje radnji na vaš zahtjev odnosno izvršenje ugovora. Pisane prigovore obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza.
Ne trebate navoditi podatke o zdravlju djeteta, fotografije dokumenata ili druge podatke koji nisu potrebni za vaš upit.
Mrežni raskid ugovora
Funkcija Raskid ugovora prikuplja ime i prezime, broj narudžbe ili druge pojedinosti kupnje te e-adresu na koju želite primiti potvrdu. Pri konačnom potvrđivanju pohranjujemo sadržaj izjave, datum i vrijeme primitka, oznaku potvrde i status predaje e-potvrde sustavu za slanje. Podaci nisu javni; služe za izvršavanje zakonske obveze zaprimanja i potvrđivanja raskida te za obradu vaših prava iz kupnje. Ne tražimo razlog raskida ni otvaranje računa.
Zid nježnosti
Obrazac za Zid nježnosti prikuplja tekst poruke te, ako ih upišete, ime ili nadimak i opis raspoloženja. Poruka se pohranjuje radi moderacije. Nakon odobrenja na stranici mogu biti javno prikazani poruka, nadimak i opis raspoloženja. Obrazac ne traži adresu e-pošte.
Objava se temelji na vašoj privoli danoj prije slanja. Možete zatražiti uklanjanje poruke na mekoni.hr@gmail.com; navedite poruku koju želite ukloniti i dovoljno podataka da možemo razumno provjeriti zahtjev. Nemojte unositi tuđe osobne podatke, podatke koji identificiraju djecu ili osjetljive podatke koje ne želite javno objaviti.
Recenzije proizvoda
Obrazac za recenziju proizvoda prikuplja ocjenu, tekst recenzije, ime i adresu e-pošte. Objavljena recenzija prikazuje ime, ocjenu i tekst, a e-adresa ne prikazuje se javno. WordPress može uz recenziju pohraniti IP adresu i podatke o pregledniku radi upravljanja komentarima i zaštite od zlouporabe. Ako posebno odaberete spremanje podataka u pregledniku, kolačići mogu zapamtiti podatke za sljedeću recenziju.
Recenzije i povezane tehničke podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa prikazivanja povratnih informacija o proizvodu, moderacije i sprječavanja zlouporabe. Objavljivanje recenzije nije obavezno. Možete uložiti prigovor i zatražiti uklanjanje na našu e-adresu.
Sigurnost i tehnički podaci
Pri posjetu stranici obrađuju se tehnički podaci potrebni za prikaz i sigurnost usluge, poput IP adrese, podataka o pregledniku i zahtjevima poslanima poslužitelju. Kontaktni obrazac i Zid nježnosti koriste kratkotrajni sažetak IP adrese za ograničenje slanja tijekom 60 sekundi. Funkcija raskida koristi sažetak IP adrese do 10 minuta i sažetak e-adrese do jednog sata kako bi ograničila zlouporabu slanja potvrda. Te funkcije ograničenja ne pohranjuju izvornu IP adresu. Poslužiteljski zapisi odvojeni su od njih.
Sigurnosna obrada i sprječavanje zlouporabe temelje se na legitimnom interesu zaštite stranice, komunikacije i transakcija.
Pružatelji usluga i primatelji
U obradi sudjeluju pružatelj hostinga Hostinger, Stripe za plaćanja, GLS za dostavu te Googleova usluga Gmail za poslovnu e-poštu. Podaci mogu biti dostavljeni i nadležnim tijelima kada je to zakonska obveza. Pristup u Mekoniju imaju osobe kojima je potreban za obradu narudžbe, komunikaciju ili zakonske obveze.
Stripe opisuje međunarodnu obradu i zaštitne mjere u svojoj politici privatnosti i dodatku o prijenosu podataka.
Koliko čuvamo podatke
Podatke o narudžbi, računu i plaćanju čuvamo tijekom ispunjenja kupnje i onoliko dugo koliko zahtijevaju primjenjive porezne i računovodstvene obveze te koliko je potrebno za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Potvrđeni tekst uvjeta kupnje i pravila povrata čuva se uz narudžbu radi dokazivanja sadržaja ugovora.
Upite čuvamo dok je to potrebno za odgovor i dovršetak komunikacije. Pisane prigovore, izjave o raskidu i povezane potvrde čuvamo radi rješavanja zahtjeva, dokazivanja postupanja i ispunjavanja zakonskih obveza. Daljnje čuvanje ovisi o otvorenim obvezama i primjenjivim rokovima za pravne zahtjeve.
Poruke na Zidu nježnosti čuvamo za moderaciju i, za odobrene poruke, dok traje svrha javne objave i vaša privola. Recenzije čuvamo dok su relevantne za proizvod i prikaz iskustava kupaca, uz uvažavanje zahtjeva za uklanjanje i prigovora. Podatke potrebne za dokazivanje postupanja ili zaštitu pravnih zahtjeva možemo zadržati i nakon uklanjanja javne objave ako za to postoji pravna osnova.
Tehničke zapise i sigurnosne kopije čuvamo prema potrebama sigurnosti, oporavka usluge i istraživanja konkretnih incidenata; nisu namijenjeni trajnom praćenju posjetitelja. Pri odlučivanju o čuvanju uzimamo u obzir svrhu, zakonske obveze i potrebu rješavanja mogućih sporova.
Kolačići
Internetska trgovina koristi kolačiće za košaricu, sesiju i sigurnost. WooCommerceovi kolačići woocommerce_cart_hash i woocommerce_items_in_cart odnose se na sadržaj košarice, a wp_woocommerce_session_* povezuje preglednik s podacima sesije. Kolačići za prijavu koriste se kada se prijavite u korisnički račun.
Stripe pri plaćanju upotrebljava i kolačiće te slične tehnologije za sigurnost i sprječavanje prijevara. Više je opisano u Stripeovim pravilima o kolačićima. Kolačiće možete pregledati i ukloniti u postavkama preglednika; blokiranje potrebnih kolačića može onemogućiti košaricu ili plaćanje.
Vaša prava
Ovisno o pravnoj osnovi i zakonskim uvjetima, možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost. Možete uložiti prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući za buduću obradu, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade i bez ukidanja naših zakonskih obveza čuvanja podataka.
Zahtjev pošaljite na mekoni.hr@gmail.com. Odgovorit ćemo u zakonskom roku, u pravilu unutar mjesec dana. Ako zbog složenosti zahtjeva trebamo dodatno vrijeme, o tome ćemo vas obavijestiti unutar tog roka.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prethodno obraćanje Mekoniju nije uvjet za podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.